Lorsqu'un client ajoute des articles à son panier mais ne termine pas sa commande, on parle d’abandon de panier.
Les raisons sont multiples : distraction, hésitation, problème technique…
Heureusement, BizzBizz.io permet de relancer automatiquement ces visiteurs pour maximiser vos chances de conversion.
Pourquoi personnaliser la relance de panier abandonné ?
Par défaut, BizzBizz.io envoie un email 1 heure après l’abandon.
Mais vous pouvez (et devez) aller plus loin :
Modifier le délai d’envoi
Créer un message personnalisé avec les produits abandonnés intégrés automatiquement
Ajouter des boutons redirigeant vers le panier ou vers la boutique complète
Objectif : récupérer des ventes perdues et augmenter le taux de conversion.
Configurer votre relance automatique
1. Créez un modèle d’email personnalisé
Allez dans Marketing > Emails > Modèles d’emails
Cliquez sur + Nouveau
Utilisez un modèle vierge ou dupliquez un email existant
🐝 L’astuce de Beezy : choisissez un objet d’email accrocheur !
Exemples :
"Vos articles vous attendent toujours 🛒"
"On dirait que vous êtes parti trop vite…"
2. Ajoutez le bloc "Panier" dans l’email
Dans le constructeur, glissez-déposez le bloc Panier
Il affichera automatiquement :
les produits ajoutés
leur image
leur prix
3. Intégrez du texte et des liens dynamiques
Ajoutez un message court et engageant.
Puis insérez ces valeurs dynamiques :
{{checkout_page_url}}→ renvoie le client vers son panier{{product_list_url}}→ le redirige vers la boutique
Pensez à sauvegarder votre modèle une fois terminé.
4. Activez la relance dans les paramètres de votre boutique
Allez dans Paiements > Paramètres > Notifications
Dans la section Paniers abandonnés, sélectionnez le modèle que vous venez de créer
Définissez :
L’objet de l’email
Le délai d’envoi (15 minutes, 1h, 24h…)
FAQ
L’email est-il envoyé automatiquement ?
Oui, dès qu’un visiteur quitte la page de paiement et que son email a été capturé, la relance se déclenche.
Peut-on envoyer plusieurs relances ?
Pas en natif pour le moment.
Mais vous pouvez créer une séquence multi-relances via un workflow personnalisé.
Est-ce que je peux désactiver la relance ?
Oui, dans Paiements > Paramètres > Notifications, il suffit de désactiver l’option.