Déclencheurs liés aux contacts
Déclencheur | Utilité |
Création de contact | Déclenche une séquence d’onboarding dès qu’un nouveau contact est créé |
Modification de contact | Relance ou alerte dès qu’un champ (email, téléphone…) est modifié |
Activation/Désactivation “Ne pas déranger” | Stoppe ou relance les communications selon le statut du contact |
Ajout/Suppression de tag | Lancement d’un scénario basé sur un comportement ou une qualification |
Ajout ou modification de note | Suivi personnalisé à chaque interaction manuelle |
Ajout / rappel / fin de tâche | Organise automatiquement les actions de suivi |
Rappel d’anniversaire ou date personnalisée | Envoie automatique d’un message ou d’une offre spéciale |
Score d’engagement franchi | Détection automatique des leads chauds pour prioriser les relances |
🐝 L’astuce de Beezy : Ajoutez un tag temporaire ("À relancer") que vous retirez dès que le contact est qualifié. Cela peut déclencher un workflow en cascade.
Déclencheurs liés aux communications et événements externes
Déclencheur | Utilité |
Webhook entrant | Intégrer des outils externes et déclencher des actions depuis une API |
Réponse client | Lancer une séquence dès qu’un client répond (email, DM, chat) |
Événements email (ouverture, clic, désinscription) | Relancer automatiquement un prospect engagé… ou désengagé |
Erreur de messagerie SMS | Basculer vers un autre canal si un SMS échoue |
Validation de numéro | Gérer les erreurs de format ou d’envoi SMS automatiquement |
Clic sur lien déclencheur | Activer une séquence selon l’intérêt d’un lien précis (offre, ressource) |
Déclencheurs de formulaires et quiz
Déclencheur | Utilité |
Formulaire soumis (CRM, Order Form, Funnel, etc.) | Qualification et segmentation immédiate d’un contact |
Sondage soumis | Collecter les retours et adapter les prochaines étapes |
Quiz soumis | Proposer une recommandation ou un contenu personnalisé |
Formulaire Facebook / Instagram / TikTok / LinkedIn | Récupérer automatiquement les leads publicitaires |
Affichage d’une page tunnel ou site | Relancer un visiteur dès qu’il consulte une page précise (ex : page de prix) |
Nouvel avis client reçu | Remercier et capitaliser automatiquement sur les témoignages |
Déclencheurs média
Déclencheur | Utilité |
Suivi vidéo | Déclencher une action selon le temps de visionnage (ex : >75%) |
Déclencheurs liés aux rendez-vous
Déclencheur | Utilité |
Rendez-vous réservé | Préparer automatiquement un envoi d’infos ou un rappel |
Modification ou annulation de rendez-vous | Adapter vos suivis ou tâches selon le nouveau statut |
Déclencheurs opportunités commerciales
Déclencheur | Utilité |
Création / Modification d’une opportunité | Démarrer une séquence de contact ou de mise à jour |
Changement de statut ou d’étape pipeline | Lancer un email, une relance ou une affectation selon le stade de vente |
Opportunité stagnante | Détecter les prospects à risque ou les réengager automatiquement |
Déclencheurs liés aux paiements
Déclencheur | Utilité |
Paiement reçu | Envoyer un email de confirmation, débloquer un accès, notifier une équipe |
Commande soumise / Formulaire de commande | Générer une opportunité ou déclencher une délivrance |
Création / changement de facture, devis, remboursement | Automatiser la facturation ou le support |
Changement d’abonnement | Gérer les upsells, suspensions ou désabonnements |
Déclencheurs Shopify
Déclencheur | Utilité |
Commande Shopify passée | Confirmer, suivre et notifier dès la vente |
Commande honorée | Suivi logistique ou satisfaction client |
Abandon de panier | Relancer automatiquement les prospects chauds |
Déclencheurs formations
Déclencheur | Utilité |
Nouvelle inscription à un cours | Envoyer un guide de démarrage ou une séquence pédagogique |
Démarrage / Fin de cours, module ou leçon | Proposer du contenu complémentaire, délivrer un certificat |
Accès accordé / révoqué à une offre ou produit | Gérer les droits d’accès sans intervention manuelle |
Connexion utilisateur | Mesurer l’engagement et relancer si besoin |
Déclencheurs d’affiliation
Déclencheur | Utilité |
Création affilié | Envoyer un pack de bienvenue |
Nouvelle vente affiliée | Notifier, tagguer, comptabiliser la commission |
Inscription à une campagne | Démarrer les séquences de promotion correspondantes |
Déclencheurs IVR (répondeur vocal interactif)
Déclencheur | Utilité |
Démarrage IVR | Activer automatiquement un scénario vocal selon les choix du client |
Déclencheurs réseaux sociaux
Déclencheur | Utilité |
Commentaire sur post Facebook / Instagram | Répondre automatiquement ou déclencher un message privé |
Déclencheurs communautés
Déclencheur | Utilité |
Accès groupe ou canal privé accordé / retiré | Automatiser les messages de bienvenue ou clôture |
Changement de niveau de classement | Récompenser ou notifier un utilisateur actif |
Déclencheur certificat
Déclencheur | Utilité |
Certificat émis | Envoyer automatiquement une preuve de réussite ou une récompense |
Ce qu’il faut retenir
Chaque déclencheur peut lancer un ou plusieurs workflows
Ils sont détectés en temps réel et permettent une personnalisation ultra-fine Combinez les déclencheurs avec des filtres, conditions, et actions intelligentes
Pensez toujours expérience client + productivité équipe
🐝 L’astuce de Beezy : Créez une automatisation “multi-déclencheurs” avec des conditions pour déclencher la même séquence via un formulaire, un quiz ou un tunnel. Résultat : un seul scénario, plusieurs points d’entrée !