Actions liées aux contacts (CRM)
Action | Utilité |
Créer un contact | Capturer automatiquement un lead |
Trouver un contact | Vérifier qu’un contact existe avant action |
Modifier un champ | Mettre à jour une info (score, statut, etc.) |
Ajouter / Supprimer un tag | Gérer la segmentation dynamique |
Assigner / Retirer un utilisateur | Distribuer ou réorganiser les leads |
Ajouter une note | Laisser un commentaire interne |
Créer une tâche | Planifier un appel ou une relance |
Copier un contact | Partager un lead entre deux comptes |
Supprimer un contact | Nettoyer ou anonymiser une fiche |
Modifier le score d’engagement | Déclencher des actions selon l’intérêt |
Ajouter / Retirer un abonné du contact | Partager la fiche entre collaborateurs |
Actions de communication
Canal | Actions disponibles |
Envoyer un email ou un modèle d’email | |
SMS | Envoyer un SMS ou un modèle SMS |
Slack | Envoyer une alerte à un canal Slack |
Appels & messages vocaux | Appel auto, messagerie vocale |
Messenger & Instagram DM | Réponse automatique aux commentaires ou messages |
Envoyer message ou média | |
Live Chat | Envoyer un message dans le chat de votre site |
GMB | Répondre aux messages Google My Business |
Demandes d’avis | Solliciter automatiquement une note ou un témoignage |
Notification interne | Alerter un membre de votre équipe (email, notif, SMS) |
🐝 L’astuce de Beezy : Combinez les canaux : un email pour le client + une alerte interne pour vous = une expérience fluide et une équipe toujours au courant.
Envoi de données & intégrations
Action | Utilité |
Webhook (standard ou personnalisé) | Envoyer des données à une API externe |
Google Sheets | Ajouter ou récupérer des données automatiquement |
Actions conditionnelles et logiques (outils internes)
Action | Utilité |
Si / Sinon | Créer des parcours personnalisés |
Attente | Temporiser une action (ex : pause de 3 jours) |
Événement objectif | Rediriger un contact s’il a déjà atteint un but |
Split / A/B test | Tester deux versions d’un scénario |
Mettre à jour une valeur personnalisée | Modifier dynamiquement une donnée |
Aller à / Retirer d’un workflow | Structurer ou couper un scénario |
Mode goutte-à-goutte | Envoyer par lots progressifs |
Formater texte, nombre ou date | Harmoniser les infos avant envoi |
Exécuter un code personnalisé | Pour aller au-delà des fonctions natives (JS, Python) |
Actions IA
Action | Utilité |
Prompt IA (GPT-3) | Générer automatiquement un texte ou une réponse |
Eliza (prise de RDV IA) | Automatiser vos RDV avec un bot IA |
Transmettre à la plateforme Eliza | Basculement vers un agent conversationnel intelligent |
Actions liées aux rendez-vous
Action | Utilité |
Réserver un rendez-vous | Créer une réservation directement |
Mettre à jour le statut | Suivi automatique (no-show, annulé, confirmé…) |
Créer une note de RDV | Ajouter un commentaire dans le RDV |
Générer un lien unique de réservation | Faciliter la prise de rendez-vous (1 clic) |
Opportunités commerciales
Action | Utilité |
Créer / Mettre à jour une opportunité | Gérer vos étapes de vente |
Supprimer opportunité | Nettoyer le pipeline |
Ajouter / Retirer propriétaire ou abonnés | Répartir les responsabilités |
Paiements
Action | Utilité |
Paiement Stripe ponctuel | Facturer un produit/service à la volée |
Envoyer une facture ou un devis | Automatiser la facturation |
Envoyer des contrats / documents | Gérer la contractualisation post-paiement |
Marketing
Action | Utilité |
Ajouter à Google Analytics | Suivre le comportement post-interaction |
Ajouter / Retirer audience Facebook | Gérer votre ciblage publicitaire |
API conversions Facebook | Remonter vos ventes pour optimiser vos Ads |
Ajouter à Google Ads | Créer automatiquement une audience dans vos campagnes |
Affiliés
Action | Utilité |
Ajouter / Mettre à jour un affilié | Gérer votre programme partenaire |
Inscrire à une campagne affiliée | Lancer ou couper une promo ciblée |
Ajouter leads ou ventes affiliés | Suivre vos performances commerciales indirectes |
Formations
Action | Utilité |
Accorder un accès | Débloquer une formation automatiquement |
Révoquer un accès | Fermer l’accès à une offre ou un module |
IVR (menus vocaux)
Action | Utilité |
Lire message | Diffuser une annonce audio |
Connecter / Terminer un appel | Diriger ou couper la ligne |
Collecter info appel / Enregistrer message vocal | Menu interactif ou boîte vocale |
Communautés
Action | Utilité |
Accorder / Révoquer l’accès à un groupe ou canal privé | Gérer automatiquement les adhésions |
Attribuer des points de classement | Dynamiser l’engagement dans une communauté |
Certificats
Action | Utilité |
Émettre un certificat | Remettre automatiquement un diplôme après une action (ex : quiz, fin de formation) |
Ce qu’il faut retenir
Chaque automatisation peut inclure plusieurs actions en parallèle ou en cascade
Combinez intelligemment communication, CRM, IA, formations et marketing
Utilisez les filtres et conditions pour un parcours vraiment personnalisé
Appuyez-vous sur les intégrations (Slack, Sheets, Webhooks, Eliza, etc.) pour aller plus loin
🐝 L’astuce de Beezy : Pour gagner du temps, préparez vos actions fréquentes dans des workflows “modèles” que vous dupliquez à volonté (ex : post-achat, pré-rendez-vous, relance sans réponse…).