C’est quoi le portail client ?
Le portail client est l’espace en ligne où vos clients peuvent se connecter pour accéder aux contenus et services que vous leur proposez.
Selon votre utilisation de BizzBizz.io, ce portail peut servir à donner accès à :
vos formations ;
vos communautés ;
vos espaces membres ;
vos programmes d’affiliation ;
certaines ressources réservées à vos clients.
Dans BizzBizz.io, le portail client se trouve dans le menu :
Communauté > Portail Client
C’est différent de votre site web, de vos tunnels de vente ou de votre blog.
Exemples :
votre site web présente votre activité ;
votre blog publie des articles ;
vos tunnels servent à vendre ou convertir ;
votre portail client permet à vos clients de se connecter à leur espace privé.
Cet article explique comment personnaliser l’adresse de ce portail client avec votre propre domaine ou sous-domaine.
Pourquoi personnaliser l’URL de votre portail client ?
Par défaut, votre portail client utilise une adresse générique fournie par BizzBizz.io.
Cette adresse fonctionne, mais elle n’est pas toujours idéale pour vos clients, car elle ne reprend pas directement le nom de votre marque.
En personnalisant l’URL de votre portail client, vous pouvez utiliser une adresse plus professionnelle, par exemple :
club.mondomaine.com
ou :
formations.mondomaine.com
Cela permet de :
renforcer votre image de marque ;
rassurer vos clients lorsqu’ils se connectent ;
garder une expérience cohérente entre votre site, vos formations et vos communautés ;
faciliter l’accès à votre espace client ;
éviter d’envoyer vos clients vers une URL générique difficile à reconnaître.
Exemple :
Au lieu de communiquer une adresse générique comme :
Vous pouvez utiliser une adresse personnalisée comme :
Vos clients comprennent alors plus facilement qu’ils sont bien dans votre espace officiel.
⚠️ Cet article concerne uniquement le portail client
Cette configuration sert à personnaliser l’adresse de votre espace client : formations, communauté, espace membre ou affiliation.
Elle ne sert pas à configurer l’URL d’un site web, d’un tunnel, d’un blog ou d’une page publique.
Pour un blog, allez dans Sites > Blogs.
Pour une page de site web, allez dans Sites > Sites Web.
Ce qu’il faut comprendre avant de commencer
Avant de personnaliser l’URL de votre portail client, vous devez choisir une adresse dédiée à cet espace.
Le plus simple est d’utiliser un sous-domaine, par exemple :
club.mondomaine.comformations.mondomaine.commembres.mondomaine.comcommunaute.mondomaine.com
Cette adresse servira uniquement à votre portail client.
Elle ne doit pas déjà être utilisée pour :
votre site web ;
un tunnel de vente ;
une page de capture ;
votre blog ;
un autre outil externe.
Pourquoi ?
Parce qu’une même adresse ne peut pas pointer vers deux endroits différents en même temps.
Exemple :
mondomaine.compeut être utilisé pour votre site web ;club.mondomaine.compeut être utilisé pour votre portail client ;go.mondomaine.compeut être utilisé pour vos tunnels de vente ;mondomaine.com/blogpeut être utilisé pour votre blog.
Attention à ne pas confondre domaine, sous-domaine et slug
Dans cet article, vous devez renseigner un domaine ou un sous-domaine.
Exemples corrects :
club.mondomaine.comformations.mondomaine.commembres.mondomaine.com
Exemples incorrects :
/blogblogmondomaine.com/blogmondomaine.com/contact
Ces exemples correspondent à des slugs ou à des pages de site web. Ils ne doivent pas être utilisés pour connecter le portail client.
Si vous voulez configurer un blog, allez plutôt dans :
Sites > Blogs
Si vous voulez modifier une page de votre site web, allez dans :
Sites > Sites Web > votre site > Éditer
1. Accéder aux paramètres du portail client
Pour configurer le domaine personnalisé de votre portail client, vous devez d’abord accéder aux paramètres du portail.
Voici le chemin à suivre :
Dans le menu de gauche, cliquez sur Communauté.
En haut de l’écran, cliquez sur le menu Portail Client.
Cliquez sur la petite flèche à côté de Portail Client.
Dans le menu qui s’ouvre, cliquez sur Paramètres.
Ouvrez ensuite la section Configuration du domaine.
C’est dans cette section que vous pourrez connecter votre propre domaine ou sous-domaine au portail client.
Exemples :
club.mondomaine.comformations.mondomaine.commembres.mondomaine.com
Attention : cette configuration concerne uniquement le portail client.
Elle ne sert pas à configurer l’URL d’un site web, d’un tunnel ou d’un blog.
2. Ouvrir la configuration du domaine
Après avoir cliqué sur Paramètres, vous arrivez sur la page Paramètres du portail client.
Cette page regroupe plusieurs réglages du portail client, comme :
la configuration du domaine ;
l’image de marque ;
les autorisations de l’application ;
la langue ;
les paramètres des e-mails.
Pour connecter votre propre domaine ou sous-domaine, cliquez sur :
Configuration du domaine
C’est dans cette section que vous pourrez ajouter l’adresse personnalisée de votre portail client.
Exemples :
club.mondomaine.comformations.mondomaine.commembres.mondomaine.com
3. Choisir entre le sous-domaine BizzBizz et votre domaine personnalisé
Dans la page Configuration du domaine, vous avez deux options.
Option 1 : utiliser le sous-domaine BizzBizz
Le champ Sous-domaine permet de personnaliser l’adresse par défaut de votre portail client.
Cette adresse se termine par :
app.clientclub.net
Exemple :
Cette option peut suffire si vous ne voulez pas encore connecter votre propre nom de domaine.
Option 2 : utiliser votre domaine personnalisé
Le champ Domaine personnalisé permet de connecter une adresse qui utilise votre propre nom de domaine.
Exemples :
club.mondomaine.comformations.mondomaine.commembres.mondomaine.comcommunaute.mondomaine.com
C’est l’option recommandée si vous voulez une adresse plus professionnelle et cohérente avec votre marque.
Attention : dans ce champ, ne mettez pas une URL complète avec https://.
Écrivez seulement le domaine ou le sous-domaine.
✅ Correct
club.mondomaine.com
❌ Incorrect
https://club.mondomaine.com
N’ajoutez pas https:// dans ce champ.
❌ Incorrect
mondomaine.com/blog
Cette adresse contient un chemin de page.
❌ Incorrect
/blog
Ceci est un slug ou un chemin de page.
❌ Incorrect
blog
Ceci est un slug seul, pas un domaine.
Ces derniers exemples correspondent à des pages ou à des slugs. Ils ne servent pas à connecter le portail client.
4. Ajouter votre domaine personnalisé
Si vous voulez utiliser votre propre adresse pour le portail client, utilisez le champ Domaine personnalisé.
Dans ce champ, saisissez uniquement le domaine ou le sous-domaine que vous voulez connecter.
Exemples :
club.mondomaine.comformations.mondomaine.commembres.mondomaine.com
N’ajoutez pas https:// devant l’adresse.
Une fois le domaine saisi, cliquez sur Ajouter un domaine.
BizzBizz pourra ensuite vous afficher les informations nécessaires pour connecter ce domaine à votre portail client.
Selon votre configuration, vous devrez peut-être ajouter ou modifier des enregistrements DNS chez votre fournisseur de nom de domaine.
Exemples de fournisseurs :
OVH
GoDaddy
IONOS
Cloudflare
Google Domains
Namecheap
Si vous ne savez pas où modifier les DNS, connectez-vous à l’espace client du fournisseur chez qui votre nom de domaine a été acheté.
5. Configurer les DNS de votre domaine
Après avoir ajouté votre domaine personnalisé dans BizzBizz, des informations DNS peuvent vous être affichées.
Ces informations servent à connecter votre domaine au portail client.
Vous devrez les ajouter chez le fournisseur de votre nom de domaine.
Exemples de fournisseurs :
OVH
IONOS
GoDaddy
Cloudflare
Namecheap
Que devez-vous faire ?
Connectez-vous à l’espace client de votre fournisseur de nom de domaine.
Ouvrez la gestion DNS de votre domaine.
Ajoutez ou modifiez l’enregistrement demandé par BizzBizz.
Recopiez exactement les valeurs affichées dans BizzBizz.
Enregistrez les modifications chez votre fournisseur.
Revenez ensuite dans BizzBizz.
Cliquez sur Mettre à jour le domaine.
Les informations à ajouter peuvent être de type :
A
CNAME
Ne modifiez pas les DNS au hasard.
Utilisez toujours les valeurs affichées dans votre compte BizzBizz.
Important
La mise à jour DNS peut prendre du temps.
Selon votre fournisseur de domaine, la connexion peut être active rapidement ou prendre jusqu’à 24 à 48 heures.
Pendant ce délai, il est possible que votre domaine ne fonctionne pas immédiatement.
6. Mettre à jour le domaine dans BizzBizz
Une fois les DNS configurés chez votre fournisseur de nom de domaine, revenez dans BizzBizz.
Depuis la page Configuration du domaine, cliquez sur :
Mettre à jour le domaine
Ce bouton permet à BizzBizz de vérifier si votre domaine est correctement connecté au portail client.
Si la configuration DNS est correcte, votre domaine personnalisé pourra être utilisé pour accéder à votre portail client.
Exemple :
Si le domaine ne fonctionne pas immédiatement, patientez quelques heures puis réessayez.
La mise à jour DNS peut prendre du temps selon votre fournisseur de domaine. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures.
Si la vérification ne fonctionne pas
Si votre domaine n’est pas validé tout de suite :
Vérifiez que les valeurs DNS ont été copiées exactement.
Vérifiez que vous avez modifié le bon domaine chez votre fournisseur.
Attendez la propagation DNS.
Revenez dans BizzBizz.
Cliquez à nouveau sur Mettre à jour le domaine.
Ne supprimez pas et ne recréez pas le domaine plusieurs fois sans vérifier les DNS.
7. Tester l’accès au portail client
Une fois le domaine mis à jour, testez l’accès à votre portail client.
Ouvrez un nouvel onglet de navigation et saisissez l’adresse personnalisée que vous avez connectée.
Exemple :
Vérifiez que la page du portail client s’ouvre correctement.
Pour un test plus fiable, vous pouvez aussi ouvrir l’adresse dans une fenêtre de navigation privée. Cela permet d’éviter que votre navigateur utilise une ancienne version de la page.
Que devez-vous vérifier ?
Assurez-vous que :
la page du portail client s’affiche correctement ;
l’adresse utilisée est bien votre domaine personnalisé ;
vos clients peuvent accéder à l’espace de connexion ;
le navigateur n’affiche pas d’erreur de sécurité ;
le portail ne redirige pas vers une mauvaise page.
Si la page ne fonctionne pas immédiatement, attendez quelques heures puis testez à nouveau.
La propagation DNS peut prendre du temps selon le fournisseur de votre domaine.
🐝 L’astuce de Beezy :
Si vous travaillez avec une équipe ou une agence, pensez à transmettre les instructions DNS à la personne qui gère votre nom de domaine (généralement le webmaster ou l’hébergeur).
8. Checklist avant de finaliser
Avant de tester votre portail client, vérifiez ces points :
✅ Vous êtes bien dans :
Communauté > Portail Client > Paramètres > Configuration du domaine
✅ Vous avez saisi un domaine ou un sous-domaine, par exemple :
club.mondomaine.com
✅ Vous n’avez pas ajouté https:// dans le champ Domaine personnalisé.
✅ Vous n’avez pas saisi un slug ou une URL de page, comme :
/blog
blog
mondomaine.com/blog
✅ Le domaine ou sous-domaine utilisé n’est pas déjà connecté à un autre site, tunnel ou outil.
✅ Si BizzBizz vous affiche des DNS à configurer, vous avez copié exactement les valeurs demandées chez votre fournisseur de domaine.
✅ Après modification des DNS, vous avez attendu le délai de propagation si le domaine ne fonctionne pas immédiatement.
Conclusion
Votre portail client dispose maintenant d’une URL personnalisée.
Vos clients pourront utiliser cette adresse pour accéder à leur espace privé, par exemple pour consulter vos formations, rejoindre votre communauté ou accéder aux contenus réservés.
Si votre domaine ne fonctionne pas immédiatement, vérifiez les DNS et laissez le temps à la propagation de se terminer.
Ce qu’il faut retenir
✔️ Vous pouvez utiliser n’importe quel sous-domaine (ex : academy.monsite.com, formations.votredomaine.fr, etc.)
✔️ Ne jamais utiliser le même domaine que vos tunnels de vente
✔️ La configuration ne s’effectue qu’une seule fois par portail