Comment fonctionne un Webhook entrant ?
Un webhook entrant agit comme une boîte de réception automatique.
Lorsqu’un événement survient dans un outil externe (commande, inscription, formulaire, etc.), ce dernier envoie un signal HTTP (POST) vers BizzBizz.io.
Ce signal déclenche immédiatement un workflow.
Exemple concret
Un client passe commande sur Shopify → via Zapier, les données sont envoyées à BizzBizz.io → un tag “Commande reçue” est ajouté, un email est envoyé, et le client entre dans une séquence de suivi.
🐝 L’astuce de Beezy : Contrairement à une API classique qui interroge en boucle un serveur, un webhook agit en temps réel, sans surcharger votre système.
Étapes pour configurer un déclencheur Webhook entrant dans BizzBizz.io
Étape 1 – Créer un nouveau workflow
Allez dans Automatisations > + Créer un flux de travail
Ajoutez le déclencheur Inbound Webhook
[📸 Insérer capture ici]
Étape 2 – Récupérer et connecter l’URL de réception
BizzBizz.io vous fournit une URL unique à laquelle votre app externe doit envoyer les données
Copiez cette URL dans votre outil tiers (Zapier, Make, système maison...)
Utilisez la méthode POST, avec des données au format JSON propre
Cliquez ensuite sur “Récupérer un exemple de requête” dans BizzBizz.io pour tester la connexion
[📸 Insérer capture ici]
Étape 3 – Sélectionner une requête de test
Dans l’onglet Mapping Reference, sélectionnez la requête test reçue.
Cela vous permet d’afficher les champs transmis par l’app externe (nom, email, téléphone, produit, etc.).
Étape 4 – Mapper les données dans vos actions
Dans les actions suivantes de votre automatisation (ex : “Créer un contact”, “Envoyer un email”, “Ajouter un tag”), vous pouvez utiliser les champs transmis via le webhook.
Exemples de champs dynamiques disponibles :
{{trigger.QueryParams.email}}{{trigger.QueryParams.prenom}}{{trigger.QueryParams.commande_id}}
[📸 Insérer capture de l'action "Créer un contact" avec mapping ici]
Et si je ne connais pas encore le contact ?
Aucun problème. Vous pouvez déclencher une automation sans information de contact, puis enrichir les données plus tard via une action ou une étape manuelle.
🐝 L’astuce de Beezy : C’est idéal pour des événements comme “Nouveau message reçu”, “Webinar vu”, ou “Formulaire tiers rempli”, sans avoir à créer un contact immédiatement.
À quoi sert le déclencheur Inbound Webhook dans la pratique ?
Cas d’usage | Objectif |
Commande e-commerce | Transmettre les infos de commande à BizzBizz.io pour créer un contact, lancer un suivi, envoyer une facture |
Formulaire externe | Capturer les leads envoyés depuis un site tiers ou une landing page autonome |
Inscription à un événement | Ajouter les participants automatiquement à une séquence email ou WhatsApp |
Support client | Transmettre une demande urgente depuis un formulaire externe vers un workflow interne |
Bonnes pratiques & précautions
Format des données : Utilisez le format JSON propre, sans champs complexes (pas de listes imbriquées)
Champ email ou téléphone recommandé pour créer ou mettre à jour un contact
Sécurité : Ne partagez jamais l’URL Webhook publiquement. Si elle est compromise, régénérez-la immédiatement
Mise à jour : Si votre outil externe change de format, réalisez un nouveau test de requête
Ce qu’il faut retenir
Le déclencheur Inbound Webhook permet à BizzBizz.io de recevoir des données automatiquement depuis n’importe quel outil
Il déclenche un workflow instantanément, sans intervention manuelle
Il est compatible avec Zapier, Make, et les systèmes personnalisés
Il est idéal pour connecter des formulaires, des boutiques, des outils tiers… sans coder
🐝 L’astuce de Beezy : Utilisez un champ “source” ou “type d’événement” dans les données transmises, pour router vos contacts vers des parcours différents selon le cas (commande, inscription, support…).