1. Qui peut annuler l’abonnement ?
✔️ Seuls les Admins du compte peuvent procéder à la résiliation
✔️ L’option WhatsApp doit être active, même si l’intégration n’est pas encore finalisée
🐝 L’astuce de Beezy : Si vous ne voyez pas l’option “Annuler l’abonnement”, vérifiez que vous êtes bien Admin du compte principal.
2. Étapes pour annuler votre abonnement
a) Accéder à l’option WhatsApp
Cliquez sur l’icône ⚙️ Paramètres
Allez dans l’onglet WhatsApp
Cliquez sur le bouton ⋮ (trois points) à droite du plan actif
Sélectionnez Annuler l’abonnement
b) Confirmer l’annulation
Cliquez sur Procéder à l’annulation
Cliquez de nouveau sur Procéder à l'annulation pour valider la résiliation
3. Que se passe-t-il après l’annulation ?
Impact immédiat | Détail |
Plus de facturation | Vous ne serez plus prélevé |
Fonctionnalités désactivées | Plus de campagnes, plus d’envoi de messages WhatsApp |
Templates et historique conservés | Rien n’est perdu : vous pourrez tout réutiliser en cas de réactivation |
🐝 L’astuce de Beezy : Vous pouvez à tout moment réactiver l’option WhatsApp en choisissant un nouveau plan dans Paramètres > WhatsApp.
4. FAQ
➡️ Où trouver l’option “Annuler” ?
Paramètres > WhatsApp > ⋮ > Annuler l’abonnement
➡️ Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un message de confirmation s’affiche à l’écran, et vous recevez également un email récapitulatif.
➡️ Vais-je perdre mes templates ou messages passés ?
Non. Vos templates, flux, contacts et messages sont conservés, mais l’envoi est suspendu tant que l’abonnement est inactif.
➡️ Puis-je réactiver WhatsApp plus tard ?
Oui, à tout moment. Il suffit de retourner dans Paramètres > WhatsApp et de sélectionner un nouveau plan.
➡️ Dois-je obligatoirement donner un motif ?
Oui, la sélection d’un motif est demandée pour valider la résiliation. Cela permet d’améliorer le service.