Passer au contenu principal

Automatiser la prise de rendez-vous via WhatsApp avec les Flux

Offrez à vos prospects une expérience ultra fluide : prise de rendez-vous directe dans WhatsApp, sans formulaire ni redirection externe.

F
Écrit par Fabien Roigt

1. Pourquoi utiliser un Flux WhatsApp pour les RDV ?

Au lieu d’envoyer un lien vers une page de réservation classique, vous pouvez :
✔️ Initier la réservation depuis un message WhatsApp,
✔️ Pré-remplir les informations client (nom, email, etc.),
✔️ Réserver en quelques clics, sans quitter la discussion.

🐝 L’astuce de Beezy : Plus c’est fluide, plus le taux de prise de RDV augmente. C’est parfait pour les prospects encore tièdes ou pressés.


2. Étape par étape : configurer la réservation dans un Flux

a) Créer un Flux WhatsApp

  1. Allez dans Paramètres > WhatsApp > Flux

  2. Cliquez sur + Ajouter un Flux de rendez-vous ou ouvrez-en un existant

  3. Dans le constructeur de flux :

  • Sélectionnez le calendrier concerné (celui qui gère vos RDV)

  • Cliquez sur Suivant et suivez les étapes.
    ​

Seuls les champs standards (nom, email, téléphone) sont compatibles pour ce type de réservation.


b) Organiser les champs du formulaire

  • Glissez/déposez les champs dans l’ordre souhaité : nom, prénom, téléphone, etc.

  • Vérifiez qu’ils correspondent à ceux de votre calendrier

  • Cliquez sur Suivant

🐝 L’astuce de Beezy : Limitez-vous à 3 ou 4 champs max pour éviter de casser le rythme naturel de la conversation.


c) Personnaliser le message WhatsApp

Ajoutez le contenu du message qui accompagnera votre bouton de réservation :

  • En-tête (ex : “Planifiez votre appel”)

  • Corps du message (ex : “Choisissez votre créneau ci-dessous”)

  • Pied de page (facultatif)

  • Texte du bouton (ex : “Réserver maintenant”)

Une fois prêt, cliquez sur Publier.
​


3. Ajouter ce Flux à un template WhatsApp

Vous allez maintenant insérer votre Flux dans un modèle WhatsApp officiel.

  1. Allez dans Paramètres > WhatsApp > Modèles

  2. Cliquez sur + Créer un template

  3. Rédigez votre message normalement

  4. Dans la zone Bouton, cliquez sur + Ajouter un bouton

  5. Choisissez le type Flux

  6. Donnez un nom au bouton (ex : “Réserver un appel”)

  7. Sélectionnez le Flux que vous venez de créer

  8. Cliquez sur Créer pour enregistrer

🐝 L’astuce de Beezy : Une fois le template validé par Meta, vous pouvez utiliser ce Flux :

  • En automatisation (workflows, campagnes),

  • En envoi manuel depuis vos conversations WhatsApp.


4. Limitations importantes à connaître

Limitation

Détail

❌ Paiement intégré non disponible

Pas de lien vers un panier ou un paiement Stripe dans ce flux

❌ Pas de récurrence

Uniquement pour des événements ponctuels

❌ Pas d’invités multiples

Le RDV est réservé pour une seule personne

🐝 L’astuce de Beezy : Si vous avez besoin d’intégrer le paiement, utilisez un lien externe dans le bouton, pas un Flux.


5. Résultat pour vos prospects

✔️ Une conversation fluide, sans interruption
✔️ Un bouton “Réserver” directement cliquable dans WhatsApp
✔️ Un formulaire simple, pré-rempli, validé en deux clics
✔️ Zéro friction = plus de conversions

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?