1. WhatsApp Business Platform, c’est quoi ?
WhatsApp Platform transforme WhatsApp en canal de communication professionnel intégré à votre CRM.
Fonctionnalité | Détail |
✅ 98 % taux d'ouverture | Idéal pour relancer vos leads |
✅ 35 % taux de clic moyen | Supérieur à l’email ou au SMS |
✅ CRM intégré | Toutes vos automatisations disponibles |
✅ Ciblage puissant | Toutes les données du CRM utilisables |
🐝 L’astuce de Beezy : Un seul numéro peut être associé à une seule plateforme. Si vous utilisez déjà WhatsApp Business sur mobile, vous devrez le migrer vers la plateforme API de Meta.
2. Intégration WhatsApp dans BizzBizz.io : ce que vous pouvez (ou pas) faire
✅ Ce qui est possible | ❌ Ce qui ne l’est pas |
Réception des messages WhatsApp dans Conversations | Utilisation de l'app mobile WhatsApp |
Envoi de messages via Workflows automatisés | Message libre sans réponse du client dans les 24h |
Campagnes de masse avec templates approuvés par Meta | Appels ou messages vocaux depuis WhatsApp |
3. Types de messages : Templates vs. Messages libres
Type de message | Description | Tarification |
Template | Message structuré envoyé sans interaction préalable. Doit être pré-approuvé par Meta. | ✅ Payant |
Message libre | Réponse à un message reçu dans les 24h. Libre, personnalisable. | ✅ Gratuit |
4. Fonctionnement des conversations
WhatsApp facture par conversation (pas par message).
Une conversation est ouverte pendant 24h.
Vous pouvez envoyer autant de messages que vous voulez dans cette fenêtre.
Un nouveau template ouvre une nouvelle conversation payante, sauf si une autre est déjà active dans la même catégorie.
Tarif des conversations Whatsapp dans BizzBizz.io
Pays / Région | Marketing | Utilitaire | Service (initiée par le client) |
🇦🇷 Argentine | 0.0909 $ | 0.0500 $ | GRATUIT |
🇧🇷 Brésil | 0.0918 $ | 0.0118 $ | GRATUIT |
🇨🇱 Chili | 0.1306 $ | 0.0294 $ | GRATUIT |
🇨🇴 Colombie | 0.0183 $ | 0.0003 $ | GRATUIT |
🇪🇬 Égypte | 0.1578 $ | 0.0077 $ | GRATUIT |
🇫🇷 France | 0.2106 $ | 0.0441 $ | GRATUIT |
🇩🇪 Allemagne | 0.2006 $ | 0.0809 $ | GRATUIT |
🇮🇳 Inde | 0.0157 $ | 0.0021 $ | GRATUIT |
🇮🇩 Indonésie | 0.0605 $ | 0.0294 $ | GRATUIT |
🇮🇱 Israël | 0.0519 $ | 0.0078 $ | GRATUIT |
🇮🇹 Italie | 0.1016 $ | 0.0441 $ | GRATUIT |
🇲🇾 Malaisie | 0.1264 $ | 0.0206 $ | GRATUIT |
🇲🇽 Mexique | 0.0641 $ | 0.0147 $ | GRATUIT |
🇳🇱 Pays-Bas | 0.2348 $ | 0.0735 $ | GRATUIT |
🇳🇬 Nigéria | 0.0759 $ | 0.0098 $ | GRATUIT |
🇵🇰 Pakistan | 0.0696 $ | 0.0080 $ | GRATUIT |
🇵🇪 Pérou | 0.1033 $ | 0.0294 $ | GRATUIT |
🇷🇺 Russie | 0.1179 $ | 0.0588 $ | GRATUIT |
🇸🇦 Arabie Saoudite | 0.0669 $ | 0.0169 $ | GRATUIT |
🇿🇦 Afrique du Sud | 0.0557 $ | 0.0112 $ | GRATUIT |
🇪🇸 Espagne | 0.0904 $ | 0.0294 $ | GRATUIT |
🇹🇷 Turquie | 0.0160 $ | 0.0078 $ | GRATUIT |
🇦🇪 Émirats arabes unis | 0.0564 $ | 0.0231 $ | GRATUIT |
🇬🇧 Royaume-Uni | 0.0777 $ | 0.0323 $ | GRATUIT |
🇺🇸 Amérique du Nord | 0.0368 $ | 0.0059 $ | GRATUIT |
🌍 Afrique (hors Nigéria, Égypte, RSA) | 0.0330 $ | 0.0059 $ | GRATUIT |
🌏 Asie Pacifique (reste) | 0.1077 $ | 0.0231 $ | GRATUIT |
🌍 Europe centrale & Est | 0.1264 $ | 0.0519 $ | GRATUIT |
🌎 Amérique latine (reste) | 0.1088 $ | 0.0167 $ | GRATUIT |
🌍 Moyen-Orient (reste) | 0.0501 $ | 0.0231 $ | GRATUIT |
🌍 Europe de l’Ouest (reste) | 0.0871 $ | 0.0441 $ | GRATUIT |
🌍 Autres régions | 0.0888 $ | 0.0113 $ | GRATUIT |
🐝 L’astuce de Beezy : Si vous avez des clients dans plusieurs pays, surveillez la tarification de chacun — surtout sur les campagnes marketing — pour optimiser votre budget.
5. Utilisations concrètes dans BizzBizz.io
Service client centralisé
Tous vos échanges WhatsApp sont visibles dans Conversations, aux côtés des emails & SMS.
Campagnes WhatsApp de masse
Relances de leads inactifs
Offres flash à vos clients VIP
Automatisation des suivis après inscription
Exemples de templates marketing :
« -30% aujourd’hui seulement » / « Votre offre prend fin ce soir à minuit »
Envoi automatique via Workflows
Exemples de scénarios :
Déclencheur | Message envoyé |
Nouveau lead | Message de bienvenue |
Paiement validé | Confirmation + facture |
RDV confirmé | Rappel J-1 + rappel 1h avant |
6. Catégories de templates WhatsApp
Catégorie | Objectif | Exemple |
Marketing | Promo, relance, lancement | « Dernier jour pour profiter de -20% » |
Utilitaire | Infos RDV, transaction, suivi | « Votre RDV est confirmé à 14h » |
Authentification | Code de connexion (🔒 Non pris en charge actuellement) | « Votre code : 982746 » |
7. Tarification WhatsApp
Type de conversation | Tarif |
✅ Initiée par le client | Gratuite |
✅ Par clic sur pub ou bouton WhatsApp | Gratuite |
❌ Initiée par l’entreprise (template) | Payante selon le pays + catégorie |
Abonnement WhatsApp chez BizzBizz.io
Activation : $19.99 / mois
Nombre illimité de numéros
Envois illimités (facturation à la conversation selon Meta)
🐝 L’astuce de Beezy : C’est le pays du destinataire (et non le vôtre) qui détermine le tarif. Consultez la grille officielle pour chaque pays.
8. FAQ — Questions fréquentes
📌 Mon client voit mon numéro, mais pas le nom de ma société
→ Vérifiez que votre entreprise est validée dans Meta Business Manager.
📌 Quelle est la différence avec WhatsApp Business App ?
→ L’application mobile est mono-utilisateur et manuelle. La plateforme (API) permet campagnes, workflows, multi-agents et intégration CRM.
📌 Pourquoi mon message est « Undeliverable » ?
→ Raison courante :
Le numéro n’est pas sur WhatsApp
Template marketing rejeté
Dépassement de la limite marketing Meta
📌 C’est quoi la limite marketing par utilisateur ?
→ Meta bloque le nombre de modèles marketing que peut recevoir un même contact chaque jour. Aucun frais si le message est bloqué.
📌 Je peux répondre par SMS et WhatsApp ?
→ Oui. Dans Conversations, sélectionnez le canal au moment d’envoyer votre réponse.
📌 Mon template n’apparaît pas ?
→ Vérifiez qu’il a bien été :
Créé dans Paramètres > Templates WhatsApp
Approuvé par Meta
Affecté à la bonne catégorie (Marketing / Utilité)