1. Modifier les e-mails de connexion par défaut
Cette méthode est simple et rapide, mais limitée : vous ne pouvez définir qu’un seul modèle, utilisé pour toutes les offres, quel que soit le produit acheté.
Étapes à suivre
Accédez à Communauté > Portail client > Paramètres > Paramètres des e-mails.
Dans l’onglet Cours, cliquez sur Modèle par défaut et sélectionnez le menu déroulant.
Choisissez l’un de vos modèles existants, ou cliquez sur l’icône œil pour prévisualiser celui actuellement utilisé.
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Cliquez sur Sauvegarder pour valider.
🐝 L’astuce de Beezy : vous devez avoir créé un modèle d’e-mail à l’avance dans Marketing > Emails > Modèles. Vous ne pourrez pas écrire votre texte depuis cette interface.
Quel e-mail est envoyé, et quand ?
Mail d’inscription (post-achat) → déclenché lorsqu’un client achète un produit lié à une offre d'adhésion.
Mail d’accès à l’offre → déclenché soit manuellement ou via une automatisation.
🐝 L’astuce de Beezy : ces mails sont en anglais par défaut. Pour offrir une expérience cohérente à vos membres francophones, on recommande vivement d’utiliser la méthode 2 ci-dessous.
2. Créer un e-mail personnalisé avec une automatisation
Avec cette méthode, vous avez 100 % de contrôle sur le contenu, le visuel, les valeurs dynamiques, et même la langue utilisée. Idéal si vous avez plusieurs formations ou communautés.
Étape 1 : Créez votre modèle d’e-mail
Allez dans Marketing > Emails > Modèles, puis cliquez sur + Nouveau.
Rédigez votre e-mail et insérez les valeurs dynamiques suivantes dans le texte :
Information | Valeur personnalisée à insérer |
Adresse e-mail de l’utilisateur |
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Lien de connexion sécurisé - Lien magique. |
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🐝 L’astuce de Beezy : un lien magique est lien qui connecte directement le membre sans mot de passe. Il pourra ensuite le modifier depuis son profil.
3. Nommez votre modèle, personnalisez l’objet du mail, puis enregistrez.
Étape 2 : Créez votre automatisation
Allez dans Automatisation > Flux de travail, puis + Créer un flux de travail.
Ajoutez le déclencheur. Cliquez sur + Add New Trigger > Accès à l’offre accordée.
Ajoutez une action en cliquant sur le +
Sélectionnez Envoyer un e-mail
Dans la section Modèles, sélectionnez le modèle créé à l’étape précédente.
Enregistrez et publiez.
🐝 L’astuce de Beezy : ce déclencheur permet de remplir automatiquement toutes les valeurs dynamiques liées à l’espace membre.
Important : n’envoyez pas deux mails en double !
Si vous activez cette automatisation sans désactiver les e-mails par défaut, le membre recevra deux e-mails différents.
Pour désactiver l’e-mail système, allez dans Adhésion > Paramètres > Paramètres de messagerie et désactivez le mail correspondant.
FAQ
Qu’est-ce qu’une valeur personnalisée liée à l’adhésion ?
Ce sont des balises comme {{contact.email}} ou {{contact.membership_login_url}}, qui se remplissent automatiquement à l’envoi du mail. Elles permettent d’envoyer les bons identifiants et accès au bon contact.
Pourquoi dois-je désactiver l’e-mail système si j’envoie un e-mail via un workflow ?
Pour éviter d’envoyer deux messages différents au membre, ce qui peut prêter à confusion (voire diminuer votre taux d’ouverture).
Puis-je utiliser les deux méthodes en même temps ?
C’est possible, mais fortement déconseillé. Préférez une méthode unique pour une expérience claire et professionnelle.
Comment être sûr que les infos de connexion sont bien envoyées ?
Utilisez les balises mentionnées plus haut, dans un modèle associé au déclencheur “Offer Access Granted”. Et testez toujours votre workflow avec un faux contact avant de le publier.
Et si je ne crée aucun modèle personnalisé ?
L’e-mail système par défaut sera envoyé, en anglais, avec un contenu très basique. Il n’est pas modifiable, donc peu adapté à une expérience client professionnelle.