Pourquoi cette vérification s’affiche
Lors de l’achat de certains numéros, BizzBizz.io peut vous demander de vérifier votre identité avant de finaliser l’achat.
Cette étape sert à sécuriser l’achat de numéros concernés par des règles de conformité télécom. Elle peut apparaître lors de l’achat de certains numéros US, Canada, Puerto Rico ou Israël, lorsque le sous-compte n’a pas encore été vérifié. Ce n’est pas forcément un bug.
Dans quels cas cette vérification est demandée
La vérification d’identité peut apparaître si :
vous achetez un numéro concerné par cette règle ;
votre sous-compte utilise la téléphonie gérée par le système compatible ;
votre sous-compte n’a pas encore effectué cette vérification auparavant.
Une fois la vérification réussie, elle est en principe conservée pour les futurs achats de numéros concernés dans ce même sous-compte.
Avant de commencer
Avant de lancer la vérification, préparez :
un document d’identité officiel valide ;
une connexion internet stable ;
quelques minutes devant vous pour aller jusqu’au bout ;
un environnement bien éclairé ;
une webcam ou un téléphone si une vérification selfie est demandée.
Étapes pour vérifier votre identité
1. Lancez l’achat du numéro
Depuis votre sous-compte, ouvrez les paramètres de téléphonie, cliquez sur Ajouter un numéro, puis sélectionnez le numéro que vous souhaitez acheter. Cliquez ensuite sur Procéder à l’achat.
2. Ouvrez la vérification d’identité
Si votre sous-compte doit être vérifié, une fenêtre de vérification d’identité s’ouvre automatiquement pendant le parcours d’achat.
3. Choisissez votre document
Sélectionnez le type de document demandé, puis importez ou photographiez votre document d’identité. Il doit être valide, lisible et correspondre aux options proposées pendant le parcours.
4. Réalisez la vérification selfie si elle s’affiche
Selon le parcours affiché, un selfie en direct peut être demandé pour confirmer que vous êtes bien la personne qui effectue la vérification. Suivez simplement les instructions à l’écran.
5. Attendez la validation
Une fois les étapes terminées, la vérification peut prendre un peu de temps avant d’être reflétée dans le parcours d’achat. Si tout est correct, votre sous-compte sera ensuite reconnu comme vérifié pour les prochains achats concernés.
Bonnes pratiques pour éviter un échec
Pour maximiser vos chances de réussite :
utilisez un document officiel physique original ;
n’utilisez pas une capture d’écran, un scan affiché sur un autre écran, ni une copie numérique ;
vérifiez que la photo du document est nette, complète et non recadrée ;
assurez-vous que les informations visibles sont cohérentes avec celles attendues dans le parcours ;
évitez d’interrompre la session une fois qu’elle a commencé.
Si le parcours vous propose des options liées à votre pays de résidence, utilisez un document cohérent avec ce pays. Les types de documents acceptés peuvent varier selon les cas.
Erreurs fréquentes
Ma session a expiré
Si vous voyez un message du type Session Expired, cela signifie généralement que la vérification n’a pas été terminée, par exemple si l’onglet a été fermé ou quitté trop tôt.
Dans ce cas, le statut peut rester temporairement en attente avant de se réinitialiser. Ce délai peut aller jusqu’à 24 heures. Pendant ce temps, il faut éviter de relancer plusieurs fois la procédure inutilement.
Mon document est refusé
Un document peut être refusé s’il est :
flou ;
recadré ;
expiré ;
non cohérent avec les informations demandées ;
ou présenté sous forme de copie numérique au lieu du document original.
Dois-je refaire cette vérification à chaque achat ?
Non. Cette vérification est en principe faite une seule fois par sous-compte pour les achats concernés. Une fois validée, vous ne devriez pas avoir à la refaire à chaque achat de numéro du même type dans ce sous-compte.
La vérification remplace-t-elle les autres démarches télécom ?
Non. Cette étape de vérification d’identité ne remplace pas les autres obligations qui peuvent exister selon le type de numéro ou l’usage prévu, notamment pour certains envois SMS ou certaines vérifications complémentaires.
Après la vérification
Une fois votre identité validée, votre sous-compte est mieux préparé pour les futurs achats de numéros concernés.
Selon le numéro choisi et l’usage prévu, d’autres étapes peuvent encore être demandées ensuite, par exemple pour certaines configurations SMS ou certaines vérifications complémentaires.
En résumé
Si une vérification d’identité s’affiche pendant l’achat d’un numéro, cela peut faire partie du fonctionnement normal.
Le plus important est de :
préparer un document officiel valide ;
suivre les étapes sans interrompre la session ;
utiliser un document lisible et original ;
patienter si un statut en attente apparaît après la tentative.
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