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Corriger l’erreur “Impossible de trouver un enregistrement CNAME/A pointant…”

Cette erreur peut apparaître lorsque vous essayez de connecter un domaine ou un sous-domaine à BizzBizz.

A
Écrit par Anne

Elle signifie que BizzBizz ne trouve pas l’enregistrement DNS attendu pour valider la connexion.

Exemple de message :

Impossible de trouver un enregistrement CNAME/A pointant www vers sites.ludicrous.cloud / 162.159.140.166

Ce message peut sembler technique, mais il indique simplement que le domaine n’est pas encore configuré correctement dans vos DNS.

Ce que signifie cette erreur

BizzBizz cherche un enregistrement DNS qui permet de connecter votre domaine à vos pages, sites ou tunnels.

Selon le cas, BizzBizz peut attendre :

  • un enregistrement CNAME vers sites.ludicrous.cloud

  • ou un enregistrement A vers 162.159.140.166

👉 Vous ne devez pas copier sites.ludicrous.cloud / 162.159.140.166 dans un seul champ.

Le message affiche deux possibilités techniques, mais vous devez utiliser l’une ou l’autre selon votre configuration.

Cas le plus fréquent : le mauvais sous-domaine a été configuré

L’erreur indique souvent le sous-domaine que BizzBizz essaie de vérifier.

Exemple :

Impossible de trouver un enregistrement CNAME/A pointant www vers sites.ludicrous.cloud / 162.159.140.166

Dans cet exemple, BizzBizz cherche un enregistrement pour : www

Cela veut dire que votre registrar doit contenir un enregistrement DNS pour : www.votresite.com

Si vous avez créé un enregistrement pour page au lieu de www, la vérification échouera.

✅ Exemple correct :

❌ Exemple incorrect :

Dans ce cas, BizzBizz cherche www, mais votre registrar contient page.

Vérification 1 : le domaine ajouté dans BizzBizz est-il le bon ?

Commencez par vérifier le domaine ajouté dans BizzBizz.

Pour cela :

  1. Allez dans Paramètres.

  2. Cliquez sur Domaines.

  3. Ouvrez le domaine concerné.

  4. Vérifiez le domaine ou sous-domaine affiché.

Exemples :

Le domaine affiché dans BizzBizz doit correspondre exactement à ce que vous avez configuré chez votre registrar.

Vérification 2 : utilisez-vous le bon type d’enregistrement DNS ?

Le type d’enregistrement dépend de ce que vous connectez.

Si vous connectez un sous-domaine

Exemples :

Utilisez généralement un enregistrement CNAME.

Configuration recommandée :

  • Type : CNAME

  • Nom / Hôte / Sous-domaine : page, offre ou www

  • Cible / Valeur / Destination : sites.ludicrous.cloud

  • TTL : par défaut

Exemple pour connecter page.votresite.com :

  • Type : CNAME

  • Nom / Hôte / Sous-domaine : page

  • Cible / Valeur / Destination : sites.ludicrous.cloud

  • TTL : par défaut

Exemple pour connecter www.votresite.com :

  • Type : CNAME

  • Nom / Hôte / Sous-domaine : www

  • Cible / Valeur / Destination : sites.ludicrous.cloud

  • TTL : par défaut

Si vous connectez un domaine racine

Exemple :

  • votresite.com

Utilisez généralement un enregistrement A.

Configuration recommandée :

  • Type : A

  • Nom / Hôte : @ ou vide selon votre registrar

  • Valeur / Adresse IP : 162.159.140.166

  • TTL : par défaut

Selon votre registrar, le champ Nom peut être remplacé par @, ou être laissé vide.

Vérification 3 : la cible DNS est-elle correcte ?

Pour un enregistrement CNAME, la cible doit être exactement : sites.ludicrous.cloud.

✅ Correct : sites.ludicrous.cloud.

❌ Incorrect : https://sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect : www.sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect : sites.ludicrous.cloud/162.159.140.166

👉 Ne mettez jamais https:// dans une cible DNS.

👉 Ne mettez jamais www. devant sites.ludicrous.cloud.

👉 Ne copiez pas sites.ludicrous.cloud/162.159.140.166 dans un seul champ.

Vérification 4 : la valeur de l’enregistrement A est-elle correcte ?

Pour un enregistrement A, la valeur doit être exactement :

162.159.140.166

✅ Correct : 162.159.140.166

❌ Incorrect : sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect : https://162.159.140.166

Un enregistrement A pointe vers une adresse IP.

Un enregistrement CNAME pointe vers une cible comme sites.ludicrous.cloud.

Ne mélangez pas les deux.

Vérification 5 : y a-t-il plusieurs enregistrements pour le même hôte ?

Pour un même hôte, il ne doit y avoir qu’un seul enregistrement actif.

Exemples de doublons à éviter :

  • deux CNAME pour www

  • un CNAME et un A pour www

  • plusieurs A pour www

  • plusieurs A pour page

  • un ancien enregistrement qui pointe vers une autre plateforme

  • un enregistrement AAAA qui crée un conflit

❌ Ne supprimez pas tous vos DNS.

Supprimez uniquement les enregistrements en conflit pour le même hôte.

Exemple :

Si vous connectez page.votresite.com, vérifiez uniquement les enregistrements liés à page.

Si vous connectez www.votresite.com, vérifiez uniquement les enregistrements liés à www.

Vérification 6 : avez-vous un enregistrement AAAA en conflit ?

Un enregistrement AAAA sert à faire pointer un domaine vers une adresse IPv6.

Dans certains cas, il peut entrer en conflit avec la connexion de votre domaine à BizzBizz.

Si BizzBizz affiche une erreur liée à un conflit AAAA, vérifiez les enregistrements DNS du même hôte.

Exemple :

Si vous connectez www.votresite.com, vérifiez les enregistrements liés à www.

Si un enregistrement AAAA existe pour www, supprimez uniquement cet enregistrement s’il entre en conflit avec la configuration demandée.

👉 Ne supprimez pas les enregistrements AAAA d’autres hôtes si vous ne savez pas à quoi ils servent.

Vérification 7 : les DNS sont-ils modifiés au bon endroit ?

Votre domaine peut avoir été acheté chez un fournisseur, mais ses DNS peuvent être gérés ailleurs.

Exemple :

Vous avez acheté votre domaine chez OVH, mais vos serveurs DNS pointent vers Cloudflare.

Dans ce cas, vous devez modifier les DNS dans Cloudflare, pas chez OVH.

Autres exemples possibles :

  • domaine acheté chez IONOS, DNS gérés chez Cloudflare

  • domaine acheté chez GoDaddy, DNS gérés chez un hébergeur externe

  • domaine acheté chez Namecheap, DNS gérés ailleurs

👉 Avant de modifier vos DNS, vérifiez toujours où les DNS sont réellement gérés.

Faut-il attendre la propagation DNS ?

Oui, mais seulement si la configuration est correcte.

La propagation DNS peut être rapide, mais elle peut aussi prendre jusqu’à 24 heures.

Vous pouvez attendre si :

  • le bon domaine est ajouté dans BizzBizz

  • le bon hôte est configuré chez votre registrar

  • la bonne cible est renseignée

  • il n’y a pas de doublon DNS

  • les DNS ont été modifiés au bon endroit

  • l’enregistrement vient d’être créé ou modifié

N’attendez pas inutilement si :

  • BizzBizz vérifie www, mais vous avez créé page

  • la cible contient https://

  • la cible est www.sites.ludicrous.cloud

  • vous avez plusieurs CNAME ou plusieurs A pour le même hôte

  • vous avez modifié les DNS chez le mauvais fournisseur

  • l’enregistrement demandé n’existe pas encore

Dans ces cas, il faut corriger la configuration avant d’attendre.

Exemple complet avec un sous-domaine

Vous voulez connecter : page.votresite.com

Dans BizzBizz, ajoutez : page.votresite.com

Chez votre registrar, créez un enregistrement DNS avec ces valeurs :

  • Type : CNAME

  • Nom / Hôte / Sous-domaine : page

  • Cible / Valeur / Destination : sites.ludicrous.cloud

  • TTL : par défaut

✅ Correct :

  • BizzBizz vérifie page.votresite.com

  • le DNS contient un CNAME pour page

  • la cible est sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect :

  • BizzBizz vérifie page.votresite.com

  • le DNS contient un CNAME pour www

  • la cible contient https://sites.ludicrous.cloud

  • il existe plusieurs enregistrements pour page

Exemple complet avec www

Vous voulez connecter :

www.votresite.com

Dans BizzBizz, ajoutez :

www.votresite.com

Chez votre registrar, créez un enregistrement DNS avec ces valeurs :

  • Type : CNAME

  • Nom / Hôte / Sous-domaine : www

  • Cible / Valeur / Destination : sites.ludicrous.cloud

  • TTL : par défaut

✅ Correct :

  • BizzBizz vérifie www.votresite.com

  • le DNS contient un CNAME pour www

  • la cible est sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect :

  • BizzBizz vérifie www.votresite.com

  • le DNS contient un CNAME pour page

  • le DNS contient deux CNAME pour www

  • le DNS contient un CNAME et un A pour www

Exemple complet avec un domaine racine

Vous voulez connecter : votresite.com

Dans BizzBizz, ajoutez : votresite.com

Chez votre registrar, créez généralement un enregistrement DNS avec ces valeurs :

  • Type : A

  • Nom / Hôte : @ ou vide selon votre registrar

  • Valeur / Adresse IP : 162.159.140.166

  • TTL : par défaut

✅ Correct :

  • BizzBizz vérifie votresite.com

  • le DNS contient un enregistrement A pour le domaine racine

  • la valeur est 162.159.140.166

❌ Incorrect :

  • le domaine racine contient un CNAME non accepté par votre registrar

  • la valeur contient sites.ludicrous.cloud

  • plusieurs enregistrements A pointent vers des destinations différentes

Checklist avant de relancer la vérification

Avant de cliquer à nouveau sur vérifier dans BizzBizz, contrôlez ces points :

  1. Le domaine ajouté dans BizzBizz est correct.

  2. Le bon hôte est configuré chez votre registrar.

  3. Le type d’enregistrement est correct.

  4. La cible ou la valeur est correcte.

  5. Il n’y a pas de doublon DNS pour le même hôte.

  6. Il n’y a pas d’enregistrement AAAA en conflit.

  7. Les DNS ont été modifiés au bon endroit.

  8. Vous avez attendu la propagation DNS si la configuration vient d’être modifiée.

🐝L'astuce Beezy :
Avant de modifier vos DNS, repérez ces trois éléments :

  1. Le domaine ajouté dans BizzBizz

  2. L’hôte attendu dans l’erreur

  3. La cible demandée

Exemple :

Message affiché :

Impossible de trouver un enregistrement CNAME/A pointant www vers sites.ludicrous.cloud / 162.159.140.166

Cela signifie :

  • l’hôte attendu est www

  • la cible CNAME attendue est sites.ludicrous.cloud

  • l’alternative en enregistrement A est 162.159.140.166

👉 Si votre DNS contient page au lieu de www, il faut corriger le domaine ajouté dans BizzBizz ou créer l’enregistrement correspondant à www.

Quand contacter le support ?

Contactez le support si vous avez déjà vérifié :

  • le domaine ajouté dans BizzBizz

  • le bon hôte DNS

  • la bonne cible DNS

  • l’absence de doublon DNS

  • l’absence de conflit AAAA

  • l’endroit où les DNS sont réellement gérés

  • la propagation DNS jusqu’à 24 heures

Dans votre message, ajoutez :

  • le domaine ou sous-domaine concerné

  • le message d’erreur exact

  • le registrar utilisé

  • une capture de votre zone DNS

  • une capture de la page Paramètres > Domaines dans BizzBizz

Cela permettra de diagnostiquer le problème plus rapidement.

Conclusion

L’erreur “Impossible de trouver un enregistrement CNAME/A pointant…” signifie généralement que BizzBizz ne trouve pas l’enregistrement DNS attendu.

Dans la majorité des cas, le problème vient de l’un de ces éléments :

  • le mauvais sous-domaine a été créé

  • la cible DNS est incorrecte

  • il y a plusieurs enregistrements pour le même hôte

  • un enregistrement AAAA crée un conflit

  • les DNS ont été modifiés au mauvais endroit

  • la propagation DNS n’est pas encore terminée

✅ Le plus important est de vérifier que le domaine ajouté dans BizzBizz correspond exactement à l’hôte créé chez votre registrar.

Une fois la configuration corrigée, revenez dans Paramètres > Domaines pour relancer la vérification.

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