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Bugs : Domaine et pages web

Ce guide vous aide à identifier et corriger les erreurs fréquentes liées aux domaines, DNS, SSL, redirections ou affichage de pages dans BizzBizz.

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Écrit par Fabien Roigt

Il est utile si votre domaine ne se connecte pas, si une erreur SSL apparaît, si BizzBizz ne trouve pas votre enregistrement CNAME/A, ou si votre page affiche une erreur 404.
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👉 Avant de modifier vos DNS, vérifiez toujours que vous êtes au bon endroit : le domaine peut avoir été acheté chez un fournisseur, mais ses DNS peuvent être gérés ailleurs.

Exemple : votre domaine peut être acheté chez OVH, mais vos DNS peuvent être gérés chez Cloudflare.

1. Erreurs SSL : causes fréquentes

Une erreur SSL signifie que la connexion sécurisée en HTTPS ne peut pas s’établir correctement.

Cela peut bloquer l’accès à votre page ou afficher un avertissement dans le navigateur.

Exemples de messages possibles :

  • “Connexion non sécurisée”

  • “Votre connexion n’est pas privée”

  • “Certificat SSL invalide”

  • “SSL pending”

  • “HTTPS non disponible”

Vérifications à faire

Commencez par vérifier les points suivants :

  1. Le domaine est-il bien connecté dans BizzBizz ?

  2. Le domaine pointe-t-il vers BizzBizz avec le bon enregistrement DNS ?

  3. Le domaine pointe-t-il encore vers une ancienne plateforme ?

  4. Y a-t-il plusieurs enregistrements DNS pour le même hôte ?

  5. Y a-t-il un enregistrement AAAA qui crée un conflit ?

  6. Le proxy Cloudflare est-il actif ?

  7. La modification DNS vient-elle d’être faite ?

Causes fréquentes

Une erreur SSL peut être causée par :

  • plusieurs enregistrements DNS pour le même sous-domaine

  • un domaine qui pointe encore vers un ancien site

  • un ancien enregistrement A, CNAME ou AAAA resté actif

  • un proxy Cloudflare actif

  • une propagation DNS encore en cours

  • un domaine signalé comme dangereux par le navigateur

Que faire ?

Gardez un seul enregistrement DNS actif pour le même hôte.

Exemple :

✅ Correct : un seul CNAME pour www vers sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect : un CNAME et un A pour www

❌ Incorrect : deux CNAME pour www

❌ Incorrect : un ancien enregistrement qui pointe vers une autre plateforme

Si vous utilisez Cloudflare, désactivez le proxy sur l’enregistrement concerné.

Le nuage doit être gris, pas orange.

🐝L’astuce de Beezy :
Si votre domaine vient d’être connecté, attendez la propagation DNS. Le certificat SSL peut prendre un peu de temps à se générer automatiquement.

2. Erreur “CNAME / A non trouvé”

Cette erreur signifie que BizzBizz ne trouve pas l’enregistrement DNS attendu.

Elle peut apparaître si l’enregistrement est absent, mal configuré, créé au mauvais endroit, ou si le mauvais sous-domaine a été configuré chez votre registrar.

Message possible

Vous pouvez voir un message de ce type :

“Impossible de trouver un enregistrement CNAME/A pointant www vers sites.ludicrous.cloud / 162.159.140.166”

Ce message ne veut pas dire qu’il faut copier sites.ludicrous.cloud / 162.159.140.166 dans un seul champ.

Il indique simplement que BizzBizz cherche l’un des deux types de configuration possibles :

  • un CNAME vers sites.ludicrous.cloud

  • ou un enregistrement A vers 162.159.140.166

Vérification 1 : le bon domaine a-t-il été ajouté dans BizzBizz ?

Vérifiez le domaine ajouté dans BizzBizz.

Si BizzBizz vérifie www.votresite.com, votre DNS doit contenir un enregistrement pour www.

Si vous avez créé un enregistrement pour page au lieu de www, la vérification échouera.

Exemple correct :

  • Dans BizzBizz : page.votresite.com

  • Chez votre registrar : hôte page

Exemple incorrect :

Dans ce cas, BizzBizz cherche www, mais votre registrar contient page.

Vérification 2 : le bon type d’enregistrement est-il utilisé ?

Pour connecter un sous-domaine, utilisez généralement un CNAME.

Exemples de sous-domaines :

Configuration recommandée :

  • Type : CNAME

  • Nom / Hôte / Sous-domaine : page, offre ou www

  • Cible / Valeur / Destination : sites.ludicrous.cloud

  • TTL : par défaut

Pour connecter un domaine racine, utilisez généralement un enregistrement A.

Exemple de domaine racine :

  • votresite.com

Configuration recommandée :

  • Type : A

  • Nom / Hôte : @ ou vide selon votre registrar

  • Valeur / Adresse IP : 162.159.140.166

  • TTL : par défaut

Vérification 3 : la cible est-elle correcte ?

Pour un CNAME, la cible doit être exactement : sites.ludicrous.cloud

✅ Correct : sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect : https://sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect : www.sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect : sites.ludicrous.cloud/162.159.140.166

Pour un enregistrement A, la valeur doit être exactement : 162.159.140.166

✅ Correct : 162.159.140.166

❌ Incorrect : sites.ludicrous.cloud

❌ Incorrect : https://162.159.140.166

Vérification 4 : y a-t-il un doublon DNS ?

Pour un même hôte, il ne doit y avoir qu’un seul enregistrement actif.

Exemples de doublons à éviter :

  • deux CNAME pour www

  • un CNAME et un A pour www

  • plusieurs A pour www

  • un ancien enregistrement qui pointe vers une autre plateforme

  • un enregistrement AAAA qui crée un conflit

👉 Ne supprimez pas tous vos DNS.

Supprimez uniquement les enregistrements en conflit pour le même hôte.

Exemple :

Si vous connectez page.votresite.com, vérifiez uniquement les enregistrements liés à page.

Si vous connectez www.votresite.com, vérifiez uniquement les enregistrements liés à www.

Vérification 5 : les DNS sont-ils modifiés au bon endroit ?

Le domaine peut avoir été acheté chez un fournisseur, mais ses DNS peuvent être gérés ailleurs.

Exemple :

Votre domaine est acheté chez OVH, mais les serveurs DNS pointent vers Cloudflare.

Dans ce cas, vous devez modifier les DNS dans Cloudflare, pas chez OVH.

Quand attendre ?

Vous pouvez attendre jusqu’à 24 heures si :

  • le bon domaine est ajouté dans BizzBizz

  • le bon hôte est configuré chez votre registrar

  • la bonne cible est renseignée

  • il n’y a pas de doublon DNS

  • l’enregistrement vient d’être créé ou modifié

  • les DNS ont été modifiés au bon endroit

N’attendez pas inutilement si :

  • BizzBizz vérifie www, mais vous avez créé page

  • la cible contient https://

  • la cible est www.sites.ludicrous.cloud

  • vous avez plusieurs CNAME ou plusieurs A pour le même hôte

  • vous avez modifié les DNS chez le mauvais fournisseur

Dans ces cas, il faut corriger la configuration avant d’attendre.

3. Erreur 404 : page non trouvée

Une erreur 404 signifie que le domaine ou l’URL demandée ne mène pas vers une page disponible.

Cela ne veut pas toujours dire que le domaine est mal connecté.

Dans certains cas, le domaine fonctionne, mais aucune page n’est associée à ce domaine.

Cas 1 : le domaine est connecté, mais aucune page n’est associée

Si le domaine est bien connecté dans BizzBizz, mais qu’aucune page, aucun site ou aucun tunnel n’est associé, BizzBizz ne sait pas quelle page afficher.

À faire :

  1. Allez dans Paramètres > Domaines.

  2. Ouvrez le domaine concerné.

  3. Vérifiez qu’une page, un site ou un tunnel est associé.

  4. Définissez une page principale si nécessaire.

Cas 2 : l’URL personnalisée ne correspond à aucune page publiée

Si vous utilisez une URL avec un chemin, vérifiez que ce chemin existe bien.

Exemple :

votresite.com/offre

Dans ce cas, la page ou l’étape correspondante doit exister et être publiée.

À faire :

  1. Ouvrez la page, le site ou le tunnel concerné.

  2. Vérifiez que l’URL personnalisée est correcte.

  3. Vérifiez qu’il n’y a pas de faute de frappe.

  4. Publiez à nouveau la page si nécessaire.

Cas 3 : la 404 vient d’une ancienne plateforme

Si la page 404 ne ressemble pas à une page BizzBizz, votre domaine pointe peut-être encore vers une ancienne plateforme.

Exemples :

  • ancien site WordPress

  • ancienne boutique Shopify

  • ancienne page Wix

  • ancien hébergement web

  • ancien outil de tunnel

À faire :

  1. Vérifiez les DNS du domaine.

  2. Supprimez les anciens enregistrements qui concernent le même hôte.

  3. Gardez uniquement l’enregistrement nécessaire pour BizzBizz.

  4. Relancez la vérification dans BizzBizz.

Cas 4 : l’erreur 404 apparaît seulement avec www ou sans www

Il peut y avoir une différence entre :

Ces deux adresses ne sont pas toujours configurées de la même façon.

À faire :

  1. Vérifiez quelle version du domaine est ajoutée dans BizzBizz.

  2. Vérifiez quelle version est configurée chez votre registrar.

  3. Configurez une redirection si vous voulez que les deux versions fonctionnent.

🐝L’astuce de Beezy
Une erreur 404 BizzBizz est généralement reconnaissable. Si vous voyez une page blanche, une page d’erreur stylisée par un autre service ou le logo d’une autre plateforme, le domaine ne pointe probablement pas encore correctement vers BizzBizz.

4. Problèmes liés à Cloudflare

Cloudflare peut gérer les DNS de votre domaine, même si vous avez acheté votre domaine ailleurs.

Si votre domaine utilise Cloudflare, vérifiez toujours vos DNS directement dans Cloudflare.

Problème fréquent : proxy Cloudflare actif

Cloudflare propose un proxy représenté par un nuage orange.

Pour connecter un domaine à BizzBizz, le proxy doit généralement être désactivé sur l’enregistrement concerné.

Le nuage doit être gris.

Si le proxy reste orange, vous pouvez rencontrer :

  • une erreur SSL

  • une page qui ne charge pas

  • des images qui ne s’affichent pas

  • une erreur de connexion non sécurisée

  • une erreur 404 ou 500

Solution

  1. Connectez-vous à Cloudflare.

  2. Ouvrez le domaine concerné.

  3. Allez dans l’onglet DNS.

  4. Trouvez l’enregistrement utilisé pour BizzBizz.

  5. Désactivez le proxy.

  6. Vérifiez que le nuage est gris.

  7. Enregistrez si nécessaire.

  8. Revenez dans BizzBizz pour relancer la vérification.

👉 Si votre domaine a été acheté chez OVH, IONOS ou un autre registrar, mais que vos serveurs DNS pointent vers Cloudflare, les modifications doivent être faites dans Cloudflare.

5. Erreur 500 “appendChild sur node”

Cette erreur peut apparaître avec certaines configurations Cloudflare.

Elle est souvent liée au proxy Cloudflare ou à une configuration DNS qui empêche BizzBizz de charger correctement la page.

Solution

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord Cloudflare.

  2. Ouvrez le domaine concerné.

  3. Allez dans l’onglet DNS.

  4. Repérez les enregistrements utilisés pour BizzBizz.

  5. Désactivez le proxy sur les enregistrements concernés.

  6. Le nuage doit passer de orange à gris.

  7. Enregistrez si nécessaire.

  8. Attendez quelques minutes.

  9. Rechargez votre page.

Si l’erreur persiste, vérifiez aussi qu’il n’existe pas plusieurs enregistrements pour le même hôte.

6. FAQ

Puis-je utiliser le même domaine sur plusieurs plateformes ?

Non. Un même domaine ou sous-domaine ne doit pas pointer vers plusieurs plateformes en même temps.

Exemple incorrect :

Dans ce cas, il y aura un conflit.

✅ Exemple correct :

  • www.votresite.com pour votre site principal

  • pages.votresite.com pour BizzBizz

  • blog.votresite.com pour WordPress

  • boutique.votresite.com pour Shopify

👉 L’astuce de Beezy : utilisez un sous-domaine différent pour chaque usage.

Puis-je utiliser le même domaine sur plusieurs comptes BizzBizz ?

Oui, mais pas avec le même sous-domaine.

Vous pouvez utiliser le même domaine principal sur plusieurs comptes ou sous-comptes BizzBizz, à condition d’utiliser des sous-domaines différents.

✅ Exemple correct :

  • offre1.votresite.com pour un compte

  • offre2.votresite.com pour un autre compte

  • formation.votresite.com pour un autre usage

Chaque sous-domaine doit avoir son propre enregistrement DNS.

Dois-je acheter un certificat SSL séparément ?

Non. BizzBizz génère automatiquement un certificat SSL pour les domaines correctement connectés.

Vous n’avez donc pas besoin d’acheter un certificat SSL séparément.

Si le SSL ne fonctionne pas immédiatement, vérifiez :

  • que les DNS sont corrects

  • qu’il n’y a pas de doublon DNS

  • que le proxy Cloudflare est désactivé si vous utilisez Cloudflare

  • que la propagation DNS est terminée

👉 L’astuce de Beezy : après une modification DNS, le certificat SSL peut prendre un peu de temps à s’activer automatiquement.

Puis-je acheter un domaine directement sur BizzBizz ?

Non. Vous devez acheter votre domaine chez un registrar externe.

Exemples :

  • IONOS

  • OVH

  • GoDaddy

  • Namecheap

  • Cloudflare

  • Hostinger

Une fois le domaine acheté, vous pouvez le connecter à BizzBizz depuis :

Paramètres > Domaines

Combien de sites puis-je connecter à un domaine ?

Vous pouvez connecter plusieurs pages, tunnels ou sites à vos domaines et sous-domaines dans BizzBizz.

La bonne pratique est d’utiliser un sous-domaine dédié par usage.

✅ Exemples :

  • pages.votresite.com pour vos pages

  • offres.votresite.com pour vos tunnels

  • rdv.votresite.com pour vos pages de rendez-vous

  • formation.votresite.com pour un espace membre

Cela permet d’éviter les conflits DNS et de garder une organisation claire.

Que faire si je ne sais pas quel enregistrement DNS supprimer ?

Ne supprimez pas tous vos DNS.

Commencez par identifier l’hôte que vous voulez connecter.

Exemples :

  • pour page.votresite.com, cherchez les enregistrements liés à page

  • pour www.votresite.com, cherchez les enregistrements liés à www

  • pour votresite.com, cherchez les enregistrements liés à @ ou au domaine racine

Supprimez uniquement les enregistrements qui créent un conflit avec cet hôte.

❌ À éviter :

  • supprimer tous les DNS du domaine

  • supprimer des DNS liés aux emails

  • supprimer des DNS liés à un autre site actif

  • modifier des enregistrements sans savoir à quoi ils servent

👉 L’astuce de Beezy : avant de modifier vos DNS, faites une capture d’écran de votre zone DNS. Cela permet de revenir en arrière si nécessaire.

Quand faut-il contacter le support ?

Contactez le support si vous avez déjà vérifié les points suivants :

  • le bon domaine est ajouté dans BizzBizz

  • le bon hôte est configuré chez votre registrar

  • la bonne cible DNS est renseignée

  • il n’y a pas de doublon DNS

  • les DNS ont été modifiés au bon endroit

  • vous avez attendu jusqu’à 24 heures après la modification

Dans votre message au support, ajoutez :

  • le domaine ou sous-domaine concerné

  • le message d’erreur affiché

  • le registrar utilisé

  • une capture de votre zone DNS

  • une capture de la page Paramètres > Domaines dans BizzBizz

Cela permettra de diagnostiquer le problème plus rapidement.

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