Pourquoi automatiser vos réponses sur les réseaux sociaux ?
L’engagement organique est l’un des meilleurs leviers pour stimuler vos ventes. Un commentaire ou un message privé montre déjà un intérêt réel pour vos services.
Le problème ? Vous n’avez pas le temps de surveiller chaque interaction.
Avec l’automatisation, vous ne ratez plus aucune opportunité.
Connectez vos comptes Facebook et Instagram
1- Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations > Cliquez sur "Connecter" sous les icones Facebook et Instagram :
2- Suivez les étapes de connexion et sélectionnez les comptes Facebook et Instagram souhaités.
3- Cliquez sur "Se connecter et continuer".
4- Si vous avez des formulaires de génération de Leads sur Facebook/Instagram, alors cliquez sur Configurer le mappage de champs.
Sinon cliquez sur "Non, je le ferai plus tard".
Utiliser un modèle prêt-à-l’emploi
BizzBizz.io met à votre disposition des workflows préconfigurés pour automatiser vos réponses. Vous pouvez les personnaliser en quelques clics au lieu de repartir de zéro.
Dans BizzBizz, dans le menu à gauche, cliquez sur Automatisation > Workflow > View All Recipes.
Sélectionnez l'un des modèles préconfigurés
Recipe - Instagram comment automation
Recipe - Facebook comments + Workflow AI
Recipe - Facebook comment automation
1. Déclencher l’automatisation sur un commentaire
a) Ajouter le déclencheur
Cliquez sur la croix bleue et choisissez le déclencheur Facebook - Comment(S) On A Post ou Instagram - Comment(S) On A Post.
b) Configurer les filtres
Sélectionnez la page concernée dans Page Is :
Définissez le type de publication dans Post Type Is :
Published post = toutes les publications de votre page.
Custom = uniquement une publication précise (via son URL Meta ou son ID).
Vous pouvez affiner avec des filtres comme :
Post is : cibler une publication spécifique.
Contains Phrase : déclencher uniquement si un mot/phrase apparaît dans le commentaire.
Exact Match : déclenchement seulement si le commentaire correspond exactement au texte saisi.
🐝 L’astuce de Beezy :
Privilégiez un mot-clé rare pour éviter les déclenchements non désirés. Par exemple : Contains Phrase : BIZZ25.
⚠️ Attention : sans filtre, l’automatisation se déclenchera sur tous les commentaires de toutes vos publications.
c) Option supplémentaire
Vous pouvez choisir de n’activer l’automatisation que sur le premier niveau de commentaires (pas les réponses aux commentaires). Pour cela cochez l'option Suivez uniquement les feedback
Si un contact interagit avec votre page pour la première fois, alors la personne sera automatiquement enregistrée dans votre CRM avec son prénom et son nom.
2. Paramétrer une réponse automatique aux commentaires
Cliquez sur la croix grise et ajoutez l’action Répondre aux commentaires pour répondre directement sous le commentaire.
Vous pouvez préparer plusieurs réponses : le système en choisira une au hasard pour éviter la répétition. Exemple :
Consulte tes DMPour ajouter une réponse, cliquez sur + Add New Response
Activez l’option “Like comments” pour plus d’interaction.
3. Envoyer un message privé (DM) après un commentaire
a) Ajouter l’action
Choisissez Messenger Interactif pour envoyer un message privé après une interaction publique.
b) Définir le type de réponse
Reply to DM : réponse automatique lorsqu’un prospect envoie un message privé.
Reply to comment via DM : envoi d’un DM après un commentaire (parfait pour cette automatisation).
💡 Après le premier Reply to comment via DM, toutes les réponses suivantes se feront via Reply to DM.
c) Configurer le message
Rédigez votre message ou sélectionnez un modèle existant.
Ajoutez des fichiers ou liens si nécessaire.
d) Ajouter des boutons (optionnel)
Vous pouvez enrichir vos DM avec des boutons :
Redirection vers votre site ou votre calendrier.
Bouton d’appel direct.
Action ultérieure dans le workflow.
Chaque bouton crée une branche spécifique dans le workflow, plus une branche “par défaut” (si le contact n’appuie sur rien).
Exemple concret
Le prospect commente “Intéressé !” sous votre publication.
Automatiquement :
Votre compte répond en commentaire “Super ! Je vous envoie un message privé".
Le prospect reçoit un DM avec un lien vers votre page de réservation.
Conclusion
Avec BizzBizz.io, l’automatisation de vos commentaires et DM sur Instagram et
Facebook vous permet de :
✔️ Stimuler l’engagement.
✔️ Améliorer l’expérience client.
✔️ Générer plus de ventes sans surveillance constante.
Mettez en place vos premiers workflows dès aujourd’hui et ne laissez plus aucun prospect sans réponse.